Penanggung Jawab: Hsu Yun Feng
Alamat: 2F-3, No. 39, Sec.3, Zhong Shan North Road, Taipei City, Taiwan R.O.C. 104
Nomor ID Perusahaan: 90633266
Nomor Telepon: 02-2586-8036
Perusahaan menyediakan layanan remitansi nominal kecil untuk pekerja migran berdasarkan syarat dan ketentuan. Sebelum menggunakan layanan ini, silakan baca dengan seksama syarat dan ketentuan. Jika pengguna membuat akun dan setuju dengan ketentuan layanan ini, maka perusahaan akan menganggap Anda telah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Perusahaan dapat sewaktu-waktu mengubah syarat dan ketentuan ini. Setiap perubahan akan dipublikasikan di APP dan situs web, dan akan mulai berlaku 30 hari kemudian. Pengguna berhak mengajukan keberatan atas syarat dan ketentuan baru. Jika hendak menghentikan penggunaan layanan sebelum syarat dan ketentuan baru berlaku, silakan menghubungi perusahaan.
Jika tidak setuju atau tidak menerima isi syarat dan ketentuan, pengguna berhak sewaktu-waktu mengajukan permohonan tertulis (termasuk melalui APP ataupun email) kepada pusat layanan pelanggan untuk menghentikan penggunaan layanan ini.
Berdasarkan layanan yang disediakan, perusahaan akan meminta pengguna untuk mengisi formulir yang diperlukan (misalnya: pendaftaran akun, permohonan retur, permohonan penukaran poin, atau kegiatan promosi lainnya berdasarkan permintaan layanan). Sesuai dengan prinsip minimalisasi data dari “Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi” (個人資料保護法), perusahaan hanya akan meminta informasi pribadi pengguna terbatas pada kebutuhan layanan.
Masa berlaku perjanjian ini adalah sejak tanggal pengguna mendaftarkan diri sebagai anggota sampai tanggal kedaluwarsa izin perusahaan. Jika perusahaan memperoleh perpanjangan izin dari otoritas berwenang, maka masa berlaku perjanjian akan diperpanjang sampai tanggal kedaluwarsa berikutnya.
Selama perjanjian ini berlaku, perusahaan boleh terus menggunakan informasi pribadi pengguna sampai pengguna meminta perusahaan untuk menghentikan layanan, perusahaan menghentikan penyediaan layanan, atau sampai masa penggunaan data sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku sudah lewat (diambil waktu yang terpanjang).
Pengguna harus mematuhi hukum peraturan yang berlaku di Republik Taiwan (ROC) dalam menggunakan layanan ini. Pengguna menjamin tidak akan menggunakan layanan ini untuk aktivitas yang merugikan hak orang lain atau aktivitas ilegal seperti pencucian uang, pendanaan teroris, penebaran virus, pencurian informasi, penipuan digital, penghasutan, dll.
Jika data dan informasi pribadi yang diberikan oleh pengguna bukan yang terbaru, tidak akurat, atau tidak lengkap sehingga informasi yang muncul tidak benar atau tidak lengkap, maka perusahaan berhak untuk tidak bertanggung jawab atau menolak untuk memproses transaksi. Kerugian yang timbul karena kesalahan informasi dari pengguna adalah tanggung jawab pengguna sendiri.
APP baru dapat digunakan setelah pengguna berhasil mendaftar dan menjadi anggota.
Pengguna harus mendaftar dengan menggunakan nomor ponsel yang aktif dan perusahaan akan memverifikasi lewat SMS. Setelah verifikasi berhasil, pengguna harus mengunggah foto ARC dan informasi terkait, serta mengisi data pribadi sesuai petunjuk APP, agar perusahaan dapat memverifikasi kebenaran identitas pengguna. Jika informasi yang diberikan tidak benar atau tidak lengkap, dan tidak melakukan koreksi setelah mendapat pemberitahuan dari perusahaan, maka perusahaan berhak menolak permohonan pendaftaran pengguna. Jika permohonan ditolak karena pengguna tidak memberikan informasi yang lengkap, perusahaan akan menghapus data yang diberikan dan tidak akan menyimpan, mencatat, maupun menyalin data tersebut.
Menurut peraturan, pengguna harus memiliki izin tinggal resmi di Taiwan. Jika pengguna kehilangan izin tinggal, perusahaan berhak menolak memberikan layanan APP.
Selain itu, jika pengguna tidak memenuhi syarat berikut, perusahaan berhak menolak permohonan pendaftaran:
Standar sistem informasi dan pengendalian keamanan dalam layanan perusahaan mengacu kepada "Standar Pengendalian Keamanan Layanan Perbankan Elektronik oleh Lembaga Keuangan" (金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準) dan "Standar Sistem Informasi Lembaga Pembayaran Elektronik dan Standar Operasional Pengendalian Keamanan" (電子支付機構資訊系統標準及安全控管作業基準).
Pengguna harus melakukan identifikasi saat login ke APP sesuai dengan ketentuan di atas. Jika proses identifikasi gagal, perusahaan akan secara otomatis menghentikan layanan bagi pengguna. Jika pengguna hendak melanjutkan penggunaan layanan, maka harus melakukan prosedur yang disepakati.
Perusahaan dan pengguna bertanggung jawab untuk menjaga keamanan sistem informasi yang digunakan demi mencegah tindakan pembobolan sistem, pencurian dan modifikasi informasi, serta perusakan catatan transaksi atau data pribadi.
Jika terjadi perselisihan akibat tindakan perlindungan sistem informasi perusahaan atau kerentanan sistem informasi perusahaan, pengguna dibebaskan dari kewajiban untuk membuktikan kesalahan. Jika perselisihan terjadi karena alasan yang tidak dapat dibebankan ke perusahaan, pengguna bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi.
Perusahaan secara rutin memelihara sistem basis data dan terus memperbarui sistem dan kata sandi, mencatat audit yang relevan, dan menyimpan sebagai referensi. Siapa pun yang perlu memproses dan menggunakan data pribadi terkait, harus ada verifikasi dan persetujuan dari perusahaan dan yang tidak memiliki otorisasi tidak diperbolehkan mengakses dan membaca informasi pengguna.
Perusahaan juga akan secara aktif mencegah akses yang tidak sah, pencurian, modifikasi, atau kerusakan yang dilakukan oleh peretas. Jika informasi pribadi pengguna dicuri, perusahaan akan mengambil tindakan aktif dan wajar untuk memulihkan sistem layanan sesegera mungkin dan bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami oleh pengguna.
Perusahaan juga telah merumuskan rencana pemeliharaan keamanan dan mekanisme pembuangan file informasi pribadi setelah penghentian layanan. Jika karena pemeliharaan sistem bank kerja sama atau institusi di luar negeri atau karena hari libur di negara penerima sehingga ada rencana pemeliharaan sistem atau pembaruan perangkat lunak dan penghentian layanan, perusahaan akan memberitahu terlebih dahulu kepada pengguna.
Nilai tukar Peso terhadap NTD dalam APP dirumuskan oleh perusahaan dengan mengacu pada nilai tukar yang diterbitkan oleh The Shanghai Commercial and Savings Bank, Ltd. dan BDO Unibank, Inc. Filipina.
Nilai tukar Rupiah terhadap NTD dalam APP dirumuskan oleh perusahaan dengan mengacu pada nilai tukar yang diterbitkan oleh The Shanghai Commercial and Savings Bank, Ltd. dan PT Bank Rakyat Indonesia Tbk.
Berdasarkan ketentuan dalam “Prinsip Manajemen Bisnis Pengiriman Uang ke Luar Negeri Nominal Kecil Pekerja Migran” (外籍移工國外小額匯兌業務管理辦法), batas nominal transfer pengguna adalah:
Setiap transaksi tidak lebih dari NT$30.000
Total transaksi per bulan tidak lebih dari NT$50.000
Total transaksi per tahun tidak lebih dari NT$500.000
Jika ada perubahan pada nominal di atas, perusahaan akan mempublikasikan di APP 7 hari sebelum berlaku. Bila pengguna meminta untuk mentransfer lebih dari batas nominal di atas, perusahaan akan menolak untuk mentransfer nominal yang di luar batas tersebut.
Setelah menyelesaikan permohonan transfer, pengguna wajib melakukan pembayaran dalam waktu 3 jam setelah mendapatkan kode pembayaran. Jika melebihi batas waktu pembayaran, maka permohonan transfer tidak berlaku lagi. Jika ada perubahan pada batas waktu pembayaran, perusahaan akan mempublikasikan di APP 7 hari sebelum berlaku.
Pengguna wajib melunasi pembayaran nominal transfer dan biaya administrasi sekaligus, tidak boleh hanya membayar sebagian.
Perusahaan hanya boleh mengumpulkan, memproses, menggunakan, dan mengirim secara internasional informasi pribadi pengguna atau penerima, dan informasi transaksi terkait lembaga keuangan dalam lingkup layanan. Namun, tidak terbatas untuk ketentuan lain yang ditetapkan di dalam undang-undang. Dalam lingkup tujuan khusus yang disebutkan sebelumnya, pengguna setuju bahwa perusahaan memberikan informasi mengenai pengguna, penerima, dan informasi transaksi kepada lembaga keuangan resmi yang bekerja sama, agen outsourcing bisnis, penerima transfer data pribadi internasional yang tidak dibatasi oleh otoritas pusat yang berwenang, lembaga hukum atau lembaga keuangan yang berotoritas.
Perusahaan berhak menyelidiki transaksi yang dianggap ilegal atau mencurigakan sesuai dengan peraturan anti pencucian uang dan pendanaan terorisme yang berlaku di dalam maupun luar negeri. Perusahan berhak meminta pengguna melampirkan dokumen pendukung untuk menjelaskan transaksi. Jika transaksi mencurigakan, perusahaan akan memberikan hasil investigasi ke Biro Investigasi Kementerian Kehakiman Taiwan dan unit lainnya, atau melakukan pelaporan dan penanganan sesuai instruksi unit hukum terkait.
Jika tidak mau menggunakan APP perusahaan kami lagi, pengguna dapat memberitahu dengan email atau pesan tertulis lainnya. Penghentian layanan akan berlaku saat semua transaksi telah diselesaikan.
Jika terjadi salah satu kondisi berikut, perusahaan berhak mengakhiri perjanjian, menolak, atau menghentikan sementara semua layanan:
Jika perusahaan menerbitkan atau menyiarkan informasi mengenai kegiatan promosi, perusahaan akan memastikan kebenaran konten iklan, tidak mengandung unsur pemalsuan, penipuan, penyembunyian, atau penyesatan. Tanggung jawab perusahaan terhadap pengguna tidak boleh kurang dari informasi yang terdapat dalam iklan atau kegiatan promosi.
Lansia, penyandang disabilitas, atau orang yang membutuhkan bantuan dalam menggunakan layanan ini, boleh menghubungi perusahaan lewat APP atau layanan konsumen, staf perusahaan akan memberikan penjelasan dan bantuan.
Untuk mengikuti dan menerapkan prinsip manajemen yang integritas, perusahaan menganut budaya manajemen yang jujur dan mencegah risiko ketidakjujuran internal.
Layanan, fungsi, karya dan materi yang terdapat di APP, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, gambar, video serta konten lainnya, hak cipta, hak paten, hak merek, rahasia bisnis, dan hak kekayaan intelektual lainnya adalah milik perusahaan.
Pengguna setuju dan mengakui hak kekayaan intelektual yang berhubungan atau termasuk dalam layanan ini. Pengguna menggunakan layanan dan isi syarat dan ketentuan dengan seizin perusahaan, tidak ada yang merupakan pengalihan atau otorisasi hak kekayaan intelektual, hak atau kepentingan lainnya.
Perusahaan menggunakan penjaminan bank garansi untuk menjamin keamanan transaksi remitansi pengguna. Jaminan transaksi remitansi ini dijamin sepenuhnya oleh The Shanghai Commercial and Savings Bank, Ltd. dengan jaminan pelaksanaan senilai 50 juta NTD. Jika ada perubahan nilai jaminan atau bank yang memberikan garansi, perusahaan akan mengirimkan pemberitahuan pada pengguna lewat APP.
Pengguna harus menginstal sendiri APP dan peralatan terkait keamanan lainnya untuk menggunakan layanan yang disebutkan dalam kontrak ini. Semua biaya dan risiko dalam menginstal APP menjadi tanggung jawab pengguna sendiri.
APP yang disebutkan di atas dan dokumen terkait disediakan oleh perusahaan, perusahaan hanya menyetujui penggunaan dalam lingkup layanan yang disepakati, pengguna tidak boleh meminjamkan, mengalihkan, atau memberikan kepada pihak ketiga dengan cara apa pun. Perusahaan akan menjelaskan persyaratan minimum perangkat lunak dan perangkat keras untuk layanan ini di situs web atau APP.
Jika terjadi salah satu hal di bawah ini, perusahaan berhak menangguhkan atau menolak memberikan sebagian atau seluruh layanan tanpa pemberitahuan terlebih dulu kepada pengguna, dan pengguna tidak berhak untuk mengajukan permintaan atau klaim apapun:
Jika pengguna melanggar undang-undang atau melanggar ketentuan layanan sehingga menimbulkan kerusakan atau terjadinya kerugian profit bagi perusahaan, pengguna bertanggung jawab untuk memberikan ganti rugi.
Pengguna setuju bahwa perusahaan akan mengumpulkan, memproses dan menggunakan data pribadi pengguna dan penerima untuk menyelesaikan transaksi pengiriman. Pengguna setuju bahwa perusahaan telah melakukan kewajiban pemberitahuan sesuai dengan “Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Pasal 8” (個人資料保護法第八條). Jika pengguna bermaksud mengakhiri persetujuan di atas, maka harus bersamaan mengakhiri penggunaan layanan dan memberikan pernyataan tertulis kepada perusahaan untuk menghentikan pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi.
Pengguna menyetujui bahwa mitra bisnis perusahaan memberikan informasi pribadi pengguna ke pihak terkait karena keperluan otorisasi, atau karena permintaan badan otoritas hukum Taiwan maupun otoritas hukum luar negeri.